网图 侵删
近日,淘宝上线了“一键打烊”功能,商家可以在这个入口:千牛卖家中心-店铺-店铺信息-基础信息-右上角设置营业时间,找到不下架、不降权的“节假日一键打烊”工具 。
淘宝小二说,之前商家过年经营主要有三个痛点:
1. 消费者和商家之间的沟通,缺乏“规则”的支撑:商家设置了过年发货公告,但消费者称没看到。商家的公告是个人行为,消费者并不认同,以至于产生纠纷;
2. 平台和店铺的信息对接,不够“通畅”:店铺过年的经营选择,平台不知情,也就无法给予客观的考核。一些年后发货的商家,就可能因为从付款到发货间隔太久,店铺、商品权重受到影响。
3. 平台希望商家稳定持续经营,对店铺的考评维度,也都基于这一底层准则。但这和商家的切身需求,比如过年过节,存在着天然的矛盾。
现在好了,“一键打烊”就是让商家可以有休息的底气,安安心心过大年!
那么开通“一键打烊”之后,将会享受哪些权益呢?
1. 商家开启“一键打烊”,将自动生成官方提示,标明商家的打烊时间,商品可自由设置为可下单但延迟发货时间,或不可下单但商品可见(开发中)。同时消费者在下单界面,也会收到商家发货时间的提醒(打烊后,商家可自由设置发货时间,也可提前发货);
官方提供规则兜底,商家发货只要符合设置的日期,消费者对发货相关的异议,投诉均不成立。不影响店铺信用评级。
之前过年期间,因为客服回复速度慢、发货慢引起的一些矛盾,平台会感知到商家的打烊状态,不影响权重评分。
2. 一年可一键打烊2次,1次打烊0-30天,商家自行决定时长,可提前结束打烊。
功能发布以后,就引起了众多商家的一致叫好,称淘宝更加人性化了。
随着越来越多的有温度功能的开发,商家们也不用再纠结;该赚钱的时候好好赚钱、该打烊过年的时候,商家们就好好过年陪家人。